T +49 (0) 30 40 77 94 05

F +49 (0) 30 40 77 94 25

A Wunderwald Berlin
Spechtstraße 24a
13505 Berlin

FAQ

Allgemein

Wir bieten neben unserem Fahrservice (von der Limousine bis zum Bus) auch Stadtrundfahrten und Gastronomietouren an. Informationen und Beratung zu allen Leistungen und Angebote erhalten Sie telefonisch +49 (0) 30 40 77 94 05 oder per Email info@wunderwald-erlebnistouren.de von unseren Mitarbeitern.

Wir bieten das passende Fahrzeug für alle Gruppengrößen an. Von der Limousine bis zum Bus. Unsere gesamte Flotte umfasst Audi und Mercedes Benz und erfüllt die höchsten Anforderungen unserer Kunden/Kundinnen in den Kategorien VIP und Business Class. VIP: Alle Fahrzeuge sind schwarz und mit Leder-/Teilleder Innenausstattung. Eine Klimaanlage ist in allen Fahrzeugen vorhanden.

Wir bieten unseren Service für Fahrten in und um Berlin an. Wünschen Sie unseren Service auch deutschlandweit, erstellen wir Ihnen für Tagesfahrten gerne ein individuelles Angebot. Für deutschlandweite Tagesfahrten erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.

Buchung und Bezahlung

Teilen Sie uns Ihren Buchungswunsch per E-Mail an info@wunderwald-erlebnistouren.de oder telefonisch unter +49 (0) 30 40 77 94 05 mit. Auf Basis Ihrer Angaben erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot und senden es Ihnen umgehend zu. An Feiertagen und am Wochenende erhalten Sie unsere Rückmeldung am folgenden Werktag. Eine Buchung erfolgt durch die Unterzeichnung und Rücksendung des Angebots. Wir bestätigen Ihnen die Buchung schnellstmöglich.

Das Angebot beinhaltet die Kosten für Fahrer*in, Kraftstoff und Mehrwertsteuer. Mehrkosten fallen nur im Falle einer Wartezeit von über 20 Min. nach bestellter Abfahrt und einer längeren Nutzung des Service an. Diese Mehrkosten werden nach Abschluss der Fahrt nachberechnet. Bei Stadtrundfahrten ist auch der Stadtführer im Preis enthalten.

Je früher Sie buchen, desto sicherer können wir Ihnen Ihre Wünsche erfüllen. Da sich je nach Saison die Verfügbarkeit sehr schnell ändern kann, sollten Sie einen Vorlauf von mindestens 48 Stunden einplanen. Je nach Verfügbarkeit erfüllen wir gerne auch kurzfristige Anfragen.

Zahlungen werden, wie bei jeder anderen Beförderungsleistung auch, im Vorfeld geleistet. Dies ist per vorheriger Überweisung, Kreditkarte, Paypal oder per Barzahlung beim/bei der Fahrer*in möglich. Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Abbuchung des Gesamtbetrags zwei Tage vor dem vereinbarten Buchungsdatum.

Natürlich kann jeder Auftrag storniert werden. Je nach Zeitpunkt der Stornierung fallen laut unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen Gebühren an.

Erfolgt die komplette Stornierung des Auftrages:

  • 14 - 8 Tage vor Auftragsbeginn: 25% des Gesamtbetrages
  • 7 - 4 Tage vor Auftragsbeginn: 50 % des Gesamtbetrages
  • 72 Stunden vor Auftragsbeginn: 75 % des Gesamtbetrages
  • 48 Stunden vor Auftragsbeginn: 100 % des Gesamtbetrages

Fristen für Gastronomie Touren können abweichen.

Maßgebend für den Stornierungszeitpunkt ist der Eingang der Stornierung bei der Firma Wunderwald - LBC. Stornierungen werden grundsätzlich in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr entgegengenommen. Bei späterem Eingang gilt der folgende Werktag als Stornierungsdatum.

Bitte beachten Sie, dass für die Gastro-Touren Berlin zusätzliche Stornierungsbedingungen gelten.

Stadtrundfahrten Berlin

Unsere Stadtrundfahrten sind individuell für den Auftraggebernden organisiert, die Termine sind dabei frei wählbar. Auch den Abfahrtsort und das Ende Ihrer Tour bestimmen Sie. Die Gruppengröße ist nicht entscheidend. Da unsere Touren exklusiv für geschlossene Gruppen organisiert werden, ist ein spontanes dazu Steigen (Hop-on Hop-off) nicht möglich!

Wir bieten diverse Stadtrundfahrten zu verschiedenen Themen an. Eine klassische Tour in Berlin dauert 3h. Möchten Sie auch Potsdam sehen, dauert die Tour eine Stunde länger. Sonderfahrten wie „Nightseeing“ oder „Lichterfahrt“ dauern ca. 2-2,5 h.

Unsere Fahrer*innen holen Sie an Ihrer Wunschadresse ab. Das kann sowohl eine Privat- oder Firmenadresse sein, ein Treffpunkt in der Stadt, aber auch der Berliner Flughafen oder Bahnhof. Der genaue Treffpunkt, besonders am Flughafen und an Bahnhöfen erfolgt nach Absprache. Auch das Ende der Tour kann ganz individuell nach Ihren Wünschen festgelegt werden.

Die Routen führen entlang aller Sehenswürdigkeiten der Stadt. Schwerpunkte werden je nach gebuchter Tour gesetzt. Sollten Sie Interesse an bestimmten Themen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Der Stadtführer wird sich ganz nach Ihren Wünschen richten und auch Orte außerhalb der bekannten Route ansteuern.

Bei jeder Stadtrundfahrt sind 1-3 Fotostopps mit Ausstieg und kurzem Spaziergang möglich. Die genauen Orte können vor Fahrtbeginn mit dem Stadtführer direkt abgesprochen werden.

Neben den gängigen Sprachen wie Deutsch, Englisch und Französisch bieten wir die Rundfahrten auch in 15 weiteren Sprachen an. Bitte erfragen Sie im Büro, ob eine Tour in Ihrer Wunschsprache angeboten werden kann.

Gastronomie Touren Berlin

Unsere Gastronomie Touren bieten Ihnen die Möglichkeit Berlin von einer neuen Seite zu entdecken. Mit Ihrem exklusiven VIP Fahrzeug werden Sie (je nach Tour) zu 3 oder 4 verschiedenen kulinarischen Stationen chauffiert, wo man Sie bereits erwartet um Sie kulinarisch zu verwöhnen. Begleitet wird die Fahrt durch Ihren persönlichen Stadtführer, der Ihnen die nächtliche Stadt zu Füßen legt.

Wir bieten 3 verschiedene Touren an: Die Restaurant Tour für den kleinen Entdecker, die Dinner Tour für den fortgeschrittenen Feinschmecker und natürlich die Gourmet Tour für alle, die die Spitzenküchen der Stadt zu schätzen wissen.

Bei der Restaurant- und Dinner Tour erleben Sie in 3-4 h ein Drei-Gang Menü, in der Gourmet Tour bekommen Sie noch einen 4. Gang dazu. Diese Tour dauert 5h.

Jede einzelne Tour wird individuell für Ihre geschlossene Gruppe organisiert. Deswegen können wir voll auf Ihre Wünsche eingehen und die Touren an fast jedem Tag des Jahres stattfinden lassen.

Zu unseren Gästen zählen sowohl Besucher*innen dieser Stadt als auch Geburtstagsfeiern, Teammeetings und große Firmenevents. Die Mindestteilnehmerzahl sind 5 Personen; auf Anfrage gestalten wir aber auch Ihren ganz kleinen, persönlichen Hochzeitstag.

Gar kein Problem! Wir machen auch den Abend Ihrer Mitarbeiter*innen zu einem besonderen Ereignis. Auf Wunsch verarbeiten wir auch gerne z.B. Ihr Firmenlogo in unserer Tour, z.B. auf der Menükarte.

Eine maximale Teilnehmerzahl gibt es nicht. Die minimale Teilnehmerzahl ist 5 Personen; nehmen mehr als 49 Personen an der Tour teil, stellen wir Ihnen einfach ein weiteres Fahrzeug mit persönlichem Stadtführer bereit. Bei sehr großen Gruppen entscheiden Sie, ob alle Gäste dieselben Stationen absolvieren oder mehrere Touren parallel laufen.

Im Tourpreis ist ihr komplettes Menü sowie 1 Glas korrespondierenden Wein/ pro Gang und ausreichend Tafelwasser inbegriffen. Zudem sind die Kosten für das Fahrzeug und den Stadtführer eingeschlossen. Ein Mehrverzehr an Getränken kann direkt vor Ort beglichen, oder auf eine Endabrechnung gesetzt werden.

Zu jedem Zeitpunkt der Planung werden Sie eingeschlossen. Natürlich auch bei der Auswahl der Speisen. Nach Ihren Vorgaben fragen wir bei den Restaurants an. Sobald uns die Vorschläge der einzelnen Restaurants vorliegen, entscheiden Sie, was Sie am Abend der Tour essen möchten. Unverträglichkeiten werden zu jedem Zeitpunkt beachtet.

Natürlich müssen Sie an der Tour nicht selbst teilnehmen, sondern können einen lieben Menschen damit überraschen. Sie stellen uns eine ganz normale Anfrage woraufhin Sie ein Angebot erhalten. Sie bestimmen welche Tour gebucht werden soll und für wie viele Personen. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie von uns einen exklusiven Geschenkgutschein, den Sie verschenken können. Der Gutschein ist 12 Monate nach Ausstellungsdatum gültig. Der/die Beschenkte wendet sich unter Angabe der Gutscheinnummer an unser Büro und vereinbart mit uns das Tour-Datum. Die Absprachen über Startort, Auswahl der Speisen etc. erfolgen direkt mit dem/der Beschenkten.

Es kann immer wieder zu Planänderungen kommen, die Sie dazu zwingen die Tour nicht nur zu verschieben sondern ganz absagen zu müssen.

Im Falle einer Komplettstornierung berechnen wir:

  • 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn 50% der Veranstaltungskosten,
  • 5 Tage vor der Veranstaltung 70% und
  • 2 Tage vor der Tour 100%.

Im Falle einer Teilstornierung oder der Reduzierung der Teilnehmerzahl berechnen wir:

  • 72 Std. vor der Veranstaltung 50% und
  • 48 Std. vorher 100% der gebuchten Teilnehmergebühr.

Maßgebend für den Stornierungszeitpunkt ist der Eingang der Stornierung bei der Firma Wunderwald-Erlebnistouren. Stornierungen werden grundsätzlich in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr entgegengenommen. Bei späterem Eingang gilt der folgende Werktag als Stornierungsdatum.